Última actualización: 7 de enero de 2026
Esta política detalla cómo se gestionan los envíos, entregas y tiempos logísticos asociados a compras realizadas en tiendas creadas dentro de BioLK.
BioLK es una plataforma que permite a terceros ofrecer productos mediante tiendas en línea.
BioLK:
Todos los pedidos son empaquetados, enviados y entregados por Vendedores de Terceros, quienes administran sus propios procesos.
El procesamiento de pedidos inicia cuando:
Los tiempos de procesamiento dependen del Vendedor y se informan antes de la compra.
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según:
Los Vendedores pueden ofrecer:
Todos los tiempos publicados son una estimación, no una garantía.
Cada Vendedor define las paqueterías con las que trabaja.
Entre las más comunes:
La selección depende del Vendedor, no de BioLK.
Los costos son establecidos por el Vendedor y pueden depender de:
BioLK no controla tarifas de envío.
Una vez enviado el producto, el comprador recibirá (cuando aplique):
Si un número de rastreo no funciona inmediatamente, puede tardar algunas horas en actualizarse en el sistema del transportista.
Una vez entregado el paquete al transportista:
El vendedor puede apoyar al cliente con reclamos, pero la resolución depende de la paquetería.
Pueden aplicarse cargos adicionales como:
Todos estos cargos son responsabilidad del comprador, salvo que el Vendedor indique lo contrario.
En algunos países, aduanas pueden retener paquetes por inspección, lo cual puede generar retrasos fuera del control del Vendedor o BioLK.
El comprador es responsable de proporcionar:
Errores en la dirección que resulten en retrasos, reenvíos o paquetes devueltos serán responsabilidad del comprador.
El comprador debe contactar al Vendedor si:
BioLK no interviene en rastreo o reclamaciones.
Un paquete puede ser devuelto al remitente si:
El comprador puede tener que cubrir el costo de reenvío.
Para envíos relacionados con compras realizadas en tiendas BioLK, el comprador deberá contactar directamente al Vendedor de Terceros.
Para soporte de plataforma:
📧 soporte general: support@biolk.net
📧 reportes de abuso o fraude: report@biolk.net
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